近日，龙腾街道兴元社区朝阳玉雕城小区兼职网格员通过“文都e家”平台向社区两委反映：“某道路旁树木枯死，存在较大安全隐患”，一场紧急除险行动因此迅速展开。

兴元社区网格员通过平台接到问题反映后，立即到现场了解详细情况：该棵枯树长势较高，且已出现树干断裂痕迹。为避免意外发生，社区网格员当即在现场设置简易警示标识，提醒过往居民、车辆注意避让，并通过“文都e家”平台及时将枯树详情、现场照片及初步判断上报至社区。接到上报信息后，兴元社区两委迅速联系桐城经开区综合执法局，详细说明险情，并申请专业处置。桐城经开区综合执法局快速派遣相关负责人抵达现场，与社区工作人员共同制定除险方案，立即移除枯树。整个移除工作仅耗时4小时，处置过程高效有序，彻底消除了群众出行安全隐患。

随后，社区网格员通过“文都e家”平台向居民反馈事件处理结果，并附上现场处置照片和清理后的路面情况说明。社区的高效处置得到了居民的高度认可，大家纷纷点赞。

兴元社区有关负责人表示，下一步，社区将完善快速响应机制，及时登记、核实居民反映的各类问题，明确责任分工与解决时限，确保事事有回音、件件有着落，把民生关切落到实处。    （赵燕）