近期，桐城市不动产登记中心有序推进专区窗口重构、流程再造、人员调配、服务升级等各项工作，全面融入全市综合政务服务新格局，不断提升企业、群众的办事体验。

走进市政务服务大厅一楼不动产登记专区，崭新的窗口指引标识清晰醒目。本次优化打破了原有的窗口界限，推行“综合窗口为主、特色专窗为辅”的服务新模式。该中心整合房产管理、税务核查、地价评估、房地测绘等不动产登记关联业务，扩容“一窗受理”综合服务窗口，实现转移、预告、抵押、注销登记等绝大多数高频事项“一窗收件、内部流转、并联审核”；针对司法查询查封、非公证继承等复杂业务，分别设置专项办公室，实行专人对接、专班办理，实现“普通业务快速办、复杂业务重点办、企业需求优先办”。

结合业务潮汐变化规律，该中心建立窗口人员动态调度机制。依托大厅取号数据实时监测人流量，高峰时段分流引导至潮汐窗口办公室B岗人员办理；平峰时段统筹人员开展业务培训、档案整理、上门服务，实现人力资源高效利用。该中心同步理顺前台受理、后台审核、档案管理、证书发放工作链条，厘清岗位职责，压缩内部流转时限。目前，全市不动产一般登记办理时限压缩至1个工作日内，抵押、注销、司法查询查封等业务实现即时办结。

与此同时，该中心以窗口优化为契机，同步强化队伍规范化建设，统一窗口服务规范、咨询答复标准，健全群众评价反馈机制，推动窗口工作人员从“单一业务操作员”向“全能综合服务员”转变。

下一步，市不动产登记中心将根据群众反馈持续优化服务举措，不断拓展水电气联动过户、交房即交证、企业资产登记集成办理场景，持续打通不动产登记便民利企的堵点，以窗口服务提升助力全市营商环境优化。  （程文艺）