7月14日，桐城市交通运输局分管领导率相关业务科室负责人，赴市政务服务大厅交通窗口开展“局科长走流程”活动，以办事群众、窗口服务人员等身份角色，沉浸式跟进交通运输政务服务事项办理全流程，详细询问群众办理业务的真实感受，面对面收集意见建议，精准梳理窗口服务短板，打通为民服务的堵点。

针对现场发现的问题及群众的服务诉求，该局围绕精简业务办理流程、统一窗口服务标准等，明确整改措施，实现问题现场交办、责任即时落实。下一步，该局将持续推进“放管服”改革，联动市数据资源管理局优化政务审批流程，提升服务质效，为办事企业及群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务。        吴仲  摄