4月9日，文昌街道山水龙城社区工作人员接到碧林湾小区独居老人光奶奶的诉求反映：家中阳台出现积水堵塞情况，影响正常生活，希望帮忙处理。社区网格员迅速响应、上门查看、找人维修，快速为老人解决生活难题。

抵达老人家中后，网格员仔细查看，发现泥巴、石子堵塞了排水通道，导致阳台积水无法排出。考虑到老人年事已高，无力自行维修，网格员当即联系维修人员，全程配合，协助维修师傅清理杂物，高效完成维修作业，彻底解决了管道堵塞、阳台积水问题。

看见自己的忧心事得到快速解决，光奶奶脸上露出欣慰的笑容，连连道谢：“社区真是太贴心了，真是把我们老年人放在心上！”

小小网格连民心，为民服务暖人心。一直以来，该社区始终聚焦独居老人、困难群众等特殊群体的服务需求，把群众的“烦心事”当作社区工作的“要紧事”，落实“马上就办、办就办好”，以实际行动守护着社区居民安居乐业。    （汪燕）