图为锦旗赠送现场。

近日，孔城镇居民王某某、青草镇居民江某某分别将绣着“残联温情办实事，真情服务暖民心”“为民解忧，高效服务”的两面锦旗，送到桐城市行政服务中心残联窗口工作人员手中，以此感谢工作人员暖心高效的办证服务。

2026年春节前，两户残疾未成年人家庭的办证需求尤为迫切。居民王某某的孩子患有孤独症，家长此前因心存顾虑，一直未给孩子办理残疾人证，导致无法享受相应的残疾人补贴。年关之际，家长决定为孩子办证，可夫妻二人常年在外务工，只能趁春节返乡期间办理，家长满心担忧无法及时完成办证流程。居民江某某的孩子患有视力残疾，2022年已办理残疾人证，目前孩子视力严重下降，实际情况已符合更高等级的残疾评定标准，却迟迟未完成残疾人证等级更新；今年，孩子正值高三毕业升学的关键期，家长得知某所高校面向重度残疾人招生，且招生报名在即，若不尽快完成残疾人证等级更新，孩子将错失此次报名升学的宝贵机会。

在获悉两户家庭的特殊情况后，考虑到未成年残疾人的特殊性，市残联立即协调相关部门，为他们开启办证“绿色通道”；工作人员紧密衔接申请、评定等关键环节，高效完成全流程办理，赶在春节前将残疾人证送到他们手中。

此次高效办证服务，不仅解决了群众的燃眉之急，也让残疾人家庭切实感受了到党和政府的温暖。下一步，市残联将继续以务实举措、温情服务，用心用情用力为残疾人办实事、解难题，不断提升残疾人群体的获得感、幸福感、安全感。  （夏小兰）