为切实解决辖区老年人、行动不便群体的城乡居民养老待遇领取资格“认证难”问题，近日，龙腾街道东郊村开展城乡居民养老待遇领取资格认证帮办代办服务，保障养老金规范安全发放，维护群众切身利益。

广泛宣传全覆盖，政策知晓无盲区。该村全方位普及2026年养老认证新规，依托村民微信群及时推送养老认证通知、图文操作指南，方便子女协助家中老人学习认证流程；通过发放宣传手册、入户讲解等方式，向村民详细说明养老待遇领取资格认证的重要性、认证时限及各类认证方式，重点提醒村民超期未认证的影响，提升群众主动参与养老认证的意识，实现惠民政策宣传“不漏一户、不落一人”。

精准服务暖民心，帮办代办解民忧。针对部分老人不会操作智能手机、行动不便、子女外出务工等情况，该村推出“固定代办+上门代办+线上协助”服务模式：在该村便民服务站设立养老认证帮办代办服务岗，安排专人值守，为前来办理养老认证的村民提供“面对面、手把手”认证教学指导，无论是线上自主认证操作，还是材料提交、信息核对，均全程陪同、细致讲解，确保养老待遇领取资格现场认证一次办结。

上门服务强保障，用心守护“夕阳红”。该村发动村两委干部、志愿者组成“暖心代办服务队”，开展养老认证“敲门行动”，对高龄、独居、残疾、失能等特殊困难群体，实行“一对一”养老认证上门代办服务。村工作人员携带移动设备，逐户深入老人家中，引导老人完成眨眼、转头等人脸识别步骤，现场核对待遇领取人员身份证件，确保人证相符、信息准确，几分钟即可完成全部认证流程。对于居住在外的老人，工作人员主动电话联系其子女，发送认证操作指南，远程协助指导其子女通过“皖事通”APP为老人完成代认证。

下一步，东郊村将持续深化“我为群众办实事”实践活动，做好惠民政策宣传和城乡居民养老待遇领取资格认证帮办代办服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。  （钱霞）