“实在是太感谢你们了！我行动不便，没办法出门办理认证，你们还专程跑这一趟，可真是帮我解决了大难题！”近日，家住文昌街道文德社区的半瘫残疾居民彭爷爷紧握着社区工作人员的手，言语间满是感激之情。

为切实保障社区残疾人权益，确保各项惠残政策精准落实，近期，文德社区针对行动不便残疾人的迫切需求，开展“入户助认证，服务送上门”行动。工作人员用脚步丈量民情，把温暖送到残疾群众的心坎里。

 社区网格员通过入户走访和电话核实，全面梳理社区内无法自主办理认证的残疾人名单，重点关注重度肢体残疾、精神残疾、视力残疾等特殊群体，确保底数清晰、情况明确、服务精准，坚决杜绝“漏认、错认”情况的发生。

上门认证不仅是一项流程性工作，更是一次倾听民声、传递关怀的暖心之举。每到一户，工作人员都与残疾人及其家属亲切交谈，详细询问他们的身体健康、日常生活状况和服务需求，认真听取他们的意见和建议。

下一步，文德社区将持续深化“以人为本、服务为先”的工作理念，把上门认证服务纳入常态化便民措施，不断优化“线上自主认证+线下上门代办”的双轨服务模式，做到“需求在哪里，服务就延伸到哪里”，用贴心举措打通服务残疾人的“最后一公里”，不断增强他们的获得感、幸福感、安全感。                 (姚春慧)