“太感谢你们了！没有你们帮忙，我这孤老头恐怕不能享受到低保待遇！”12月24日，面对上门回访的街道、村民政工作人员，龙腾街道新桥村78岁的孙保和感激地说道。

孙保和年事已高，且为重度残疾人，此前因拆迁安置等诸多原因，他主动退出特困供养，日常生活一直由其弟帮扶。今年10月的一天，龙腾街道与新桥村民政工作人员上门走访时发现孙保和的难处，对照现行政策，认定孙保和符合低保边缘户中的“单人保”政策。

得益于桐城市低保申请审核确认权限全程下放到镇（街道），上门走访干部立即启动“帮办代办”服务——先从信息平台调出孙保户的户口本、身份证、家庭具体情况等材料，确认信息无误后，指导其弟代写“低保申请”，并向孙保和讲解办理流程，将材料上传并报送至市民政局。

在市民政局、街道与村工作人员的真心真情帮扶下，原本让孙保和犯难的低保申领手续，仅用一周时间就顺利办结。这一贴心举措，不仅解决了困难群体的实际生活难题，更让基层服务的温度直抵人心。

类似主动发现、精准帮扶的故事并非个案。近日，龙腾街道与坊正村民政工作人员在“敲门行动”中发现了“大病户”光吉文一家的困境，工作人员通过走访邻里，核实光吉文的有关信息，帮办代办申领救助手续。很快，光吉文被纳入低保救助对象。

近年来，桐城市镇（街道）、村民政工作人员迈开“铁脚板”，定期开展“敲门行动”，落实重点人群的排查、评估、建档、访视等工作，当好“政策找人”的“前哨”，打通了惠民政策到户的最后一环，让兜底民生保障更精准、更有温度。     （刘正生  孙传银）