“照看一个重度残疾人，拖累一家人”，这是许多重度残疾人家庭的真实生活写照。为进一步提高残疾人生活品质，减轻家庭照护负担，桐城市残联坚持以人为本，扎实推进“阳光家园计划”残疾人托养服务项目，着力构建覆盖全面、衔接有序、保障有力的残疾人托养服务体系，切实将关爱与服务送到残疾人心坎上。

织密服务网络，托养关怀全覆盖。为确保残疾人托养服务精准落地，市残联建立“市统筹、镇（街道）落实、村（社区）摸排”的联动机制，全面摸清辖区内残疾人的生活状况、护理需求和托养意愿，提供相应的关怀与服务，实现了从政策端到需求端的快速响应与精准匹配，确保符合条件的残疾人能够及时、便捷地享受到托养服务。

托养服务精细化，精准滴灌暖民心。残疾人托养服务不仅要“普惠覆盖”，更要“精准滴灌”、暖到心坎。依据《桐城市困难重度智力残疾人托养服务实施方案》，服务机构或团队在与服务对象及其监护人充分沟通的基础上，根据托养对象的需求差异，进行精准分类，制定“一人一策”的服务方案，构建涵盖生活照料、健康护理、精神关怀等内容的全方位、多层次服务体系。服务团队还会依据残疾人的残疾等级、身体机能评估结果，提供上门体检、康复训练、用药提醒等个性化服务，守护残疾人的身心健康。

严把回访监督关，服务质量有保障。为确保托养服务“送得到、见实效”，市残联建立常态化的服务质量跟踪回访机制、用好线上监管平台，成立专项督导小组，制定并完善托养服务标准和评估指标，对承接服务的机构或服务人员进行规范管理与定期考核；通过电话回访、上门探望等多种方式，定期听取残疾人及其家属对服务内容、服务态度、服务效果等方面的反馈意见；建立残疾人“阳光家园”工作联系微信群，加强沟通联系，确保服务落到实处。针对回访中收集到的问题与建议，及时向服务机构反馈并督促整改；对残疾人的新需求、新情况，动态调整服务方案，不断提升残疾人居家托养服务机构规范化建设管理水平，真正实现了从“有”服务到“优”服务的提升。

据统计，“十四五”期间，全市通过寄宿制托养、居家托养、日间照料等多种方式，累计为954名残疾人提供托养服务。2025年，市残联完成204名就业年龄段残疾人托养服务。

下一步，市残联将聚焦残疾人托养服务的难点与堵点，进一步细化服务内容，优化服务流程，让“阳光家园”的温暖照亮残疾人的幸福生活之路。  （夏小兰）