“十四五”期间，桐城市以“放管服”改革为抓手，聚焦企业和群众办事的堵点、难点问题，通过标准化建设、智慧化升级、特色化服务，全力打造高效便捷的政务服务环境，为优化营商环境注入强劲动力。

走进桐城市政务服务大厅，综合窗口前工作人员高效受理业务，自助服务区群众按需办理事项，一派便捷有序的办事景象。为夯实政务服务基础，桐城市持续优化“全省一单”事项，对政务服务事项的范围、名称等要素全面标准化。目前，全市共有政务服务事项1784条，其中“全省一单”事项1241条，占比达69.6%，同时构建“三端一网”政务服务体系，整合数据资源、统一服务入口，涵盖县乡村三级2000多个事项，实现“一网通办、全链协同”。

围绕便民利企，桐城推出多项“不打烊”服务：周末轮岗办理33个高频事项，今年累计办件7273件；设立“办不成事反映”等窗口，今年已解决疑难问题5起；升级7×24小时自助大厅，今年累计服务超3万人次；在40个银行网点上线政务服务功能，覆盖8大类41种事项。

针对重点项目建设，桐城首创“重点项目直通车”，通过帮办代办、部门联动，推动审批时限平均压缩70%以上，累计服务项目159个，满意率100%。此外，11类综合窗口囊括38个部门1784个事项，35项“高效办成一件事”累计办件8276件，惠及企业经营、民生服务等多领域。

“下一步，我们将持续推动政务服务改革，狠抓‘高效办成一件事’改革，做好“一表通”为基层减负，积极培育发展大数据产业，推进城市全域数字化转型。”市数据资源管理局副局长鲍宏毅说道。    （吴磐）