为破解企业和群众办理社保“多头跑、手续繁、材料多”的痛点，桐城市社保中心全面推进“社会保险参保一件事”集成服务改革，通过流程再造、数据共享、部门联动，构建起“线上线下融合、服务精准高效”的社保服务新格局。

一厅联办减流程。该中心打破社保、医保、税务等部门壁垒，将原先分散的企业职工社保、机关事业单位养老保险、城镇职工医疗保险等17项参保登记类事项深度集成为“一件事”，并设立“一件事”办理专区，推动线下办事“只进一门”，实现事项同源、服务同质、业务协同，累计办理时间平均减少93%。

帮办代办优服务。该中心设立自助服务区，配有专门工作人员引导办事群众及企业通过安徽政务服务平台或“皖事通”APP“社会保险参保一件事”办理专区，线上一次性填报相关信息，后台系统自动推送至社保、医保等相关部门并联审批，实现办事环节由4个减少至1个，申报材料由37份减少至最多7份，跑动次数由5次减少至最多跑1次甚至“零跑动”，最快跨部门1小时办结。

服务指南送上门。该中心在办事大厅内放置宣传展板及业务解读宣传册，滚动播放“社会保险参保一件事”宣传视频，让群众及企业及时了解办事流程；组建“社保党员先锋队”，针对重点企业、重点群体，提供政策宣讲、上门帮办等服务，强化企业和群众对“社会保险参保一件事”的知晓度和使用频率，提高办事企业和群众的满意度。

“社会保险参保一件事”不仅是流程的优化，更是服务理念的升级。下一步，该中心将以高效办成“一件事”为契机，扩大政策宣传覆盖面，持续优化服务体验，让政务服务“走新”更“走心”。         （吴骁  金洁）