图为镇人大代表正在帮助老人调查特困补助资金取款记录。

“这下总算明白这两笔钱的来龙去脉，真是太感谢你们了！”10月19日，在孔城镇农商银行网点，金地村特困人员齐美根握着镇人大工作人员的手连声道谢。在孔城镇人大代表的帮助下，他终于弄清了今年8、9月特困补助资金的“去向”，紧锁多日的眉头彻底舒展，脸上露出了久违的笑容。

原来，10月14日，该镇人大代表开展选民走访工作，来到金地村时，齐美根上前求助。他焦急地说，自己已两个月没取特困补助金，前几日去银行查询时，却被告知银行卡里仅剩100元，担心这笔资金延迟发放，甚至怀疑被人盗领，情绪激动又不安。

了解情况后，该镇人大代表们安抚老人情绪，询问他是否存在取款后遗忘的情况，但齐美根表示近两个月从未取过钱。为尽快帮老人解决难题，该镇人大当即安排人大代表余玲玲驱车陪同老人前往银行查询，并向老人承诺：若资金仍在卡中，将协助他顺利取出；若已被取出，会全力帮忙，查清资金去向。

抵达银行网点后，余玲玲引导他在柜台查询账户交易明细。明细清晰显示，两笔特困补助资金已被取出，但老人对此仍毫无印象，情绪再次泛起波澜。见状，余玲玲立刻联系银行大堂经理，申请调取、查看监控画面。当监控中出现老人自己取款的身影时，老人瞬间恍然大悟，悬在心头的石头终于落地，激动地向余玲玲和银行工作人员反复表达感谢。

这桩看似微小的“暖心小事”，却彰显了孔城镇人大“心系群众、主动服务”的责任担当，更让特困群体真切感受到了来自基层组织的关怀与社会的温暖。    （姚成龙   吴春富）