图为同安社区网格员赵金利（中）下班途中帮刘大爷办理社保待遇领取资格认证。

“小赵真是热心肠，下班了还帮我们办事，我这心里别提多热乎了！”近日，在龙眠街道同安社区花元小区门口，居民刘大爷对网格员赵金利利用下班时间提供的暖心服务连连称赞。

9月24日傍晚，该社区第五网格网格员赵金利下班途经花元小区时，发现居民王大妈正推着坐轮椅的刘大爷往社区党群服务中心方向走。她立即停下脚步上前询问。原来，80多岁的刘大爷因腿脚不便，想趁傍晚凉爽，去社区办理社保待遇领取资格认证。

了解情况后，赵金利没有丝毫犹豫，她安慰老人：“大爷，您别着急，这事我现在就能帮您办！不用专门跑一趟了。”她随即蹲在老人的轮椅旁，掏出手机，打开皖事通APP，为老人在线上办理认证。

“大爷，您看着手机屏幕，眨眨眼……对，就这样，很快就好！”在赵金利的细心指引下，短短一分钟，认证手续便顺利完成。看着手机屏幕上“认证成功”的提示，刘大爷连连道谢。

这一发生在下班时间的高效、暖心服务，是同安社区推动服务精细化的生动体现。近年来，该社区持续强化网格员队伍的责任意识与服务能力，鼓励工作人员主动发现、对接并解决群众需求，真正实现“服务群众不打烊”。        （刘成成）