“门前排水管网因年久失修导致排水不畅”“自来水管道施工建筑垃圾未及时清运”“村里公共区域杂草丛生”……翻开范岗镇镇村（社区）干部的“民情日志”，桩桩件件记录的都是群众的急难愁盼。如今，这些民生关切逐一得到解决，不仅温暖了民心，更成了范岗镇干群同心攻坚、携手奋进的生动写照。

践行群众路线，变“坐等上门”为“主动问需”。范岗镇牢牢把握新时代党的群众路线核心要义与实践要求，传承弘扬“四下基层”优良传统，推行“民情日志”工作模式，并制定《范岗镇关于镇村（社区）干部深入践行“群众路线”评价办法》，引导镇村干部主动下沉一线，走进群众家中、田间地头，与群众面对面交流，倾听他们的心声。在走访群众时，镇村（社区）干部们随身携带“民情日志”，将群众反映的“大事小情”详细记录在册，小到路灯损坏、邻里纠纷，大到教育医疗资源短缺、产业发展瓶颈等，皆被梳理汇总，形成“问题清单、责任清单”，及时跟进解决。

完善“知诉即办”，变“问题清单”为“满意答卷”。范岗镇构建“民意收集、科学决策、高效办理、群众评议”的“知诉即办”闭环工作机制。针对“民情日志”收集到的群众意见和诉求，结合“两个清单”，建立问题台账，实行“办结一件、销号一件”的闭环管理，并通过电话回访、实地走访等方式，动态跟踪问题解决进度，及时了解群众的满意度，确保每一件民生诉求都能办出成效、解决到位。

坚持实干为民，变干部“辛苦指数”为群众“幸福指数”。“白天走访农户记诉求，晚上整理日志定方案，虽然每天很忙，但看到村民反映的难题解决了，再累也值！”这是范岗镇镇村（社区）干部“知诉即办”的工作缩影。该镇大兴实干为民作风、用好“评价办法”，保障镇村（社区）干部把群众的事放在心上、抓在手上，用干部的“辛苦”换来群众的“幸福”。自推行“民情日志”工作机制以来，镇村（社区）干部一线听民声、现场解难题，已累计解决“民情日志”所记的群众“急难愁盼”300余件，有效增进了民生福祉。

范岗镇镇村（社区）干部的“民情日志”，写的是民情、记的是责任、暖的是民心。下一步，该镇将深入践行群众路线，完善“民情日志”工作机制，提升服务效能，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。  （刘畅）