图为村便民服务点工作人员为困难群众上门服务。

近年来，青草镇江岭村不断探索党建引领便民服务，打造村级便民服务点，落实各项便民举措，通过一系列便民服务“组合拳”，实现了群众从“跑断腿”到“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的转变。

高效办理，跑出便民“加速度”。该村便民服务点一方面配齐工作人员，强化服务保障，对政策解答、业务办理等具体工作进行合理分工；另一方面提供全程帮办代办，在办事时长上做“减法”；搭建线上服务平台，村民可借助手机APP或微信小程序，轻松在线办理社保缴费、退休人员待遇资格认证、申请慢性病等事项；利用村民服务微信群，及时推送惠民活动、政策解读、办事指南等信息，让村民便捷获取相关服务资源。

主动服务，传递便民“暖温度”。针对瘫痪、高龄、残疾等困难群体，该村便民服务安排专人提供“上门服务”，协助困难群众解决办事难题，提高办事效率；开设“基层养老服务站”，满足本村老年人康复、保健、娱乐、就餐等多样化服务要求；组建代办服务队，在城乡养老、医保缴费等业务办理高峰期，主动上门提供帮办代办服务；针对村内老年人居多的现状，定期举办健康讲座、提供免费体检，为老年人的健康保驾护航。

下一步，该村便民服务点将聚焦群众需求，不断提升服务质效，进一步提升群众对村级公共服务的满意度。     （张玉婷）