3月25日，为感谢市政务服务中心交通运输窗口工作人员贴心、高效的服务，安徽飞腾国际物流股份有限公司法人代表将一面印有“高效办事暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到桐城市交通运输局行政许可科负责人的手中。这面锦旗不仅代表了群众的认可，更体现了交通运输部门深化“放管服”改革、优化营商环境的扎实成效。

据悉，该公司法人代表来到交通运输窗口办理多台报停闲置车辆营运手续等多项业务。因临近下班时间，申请人担心无法及时完成办理，影响后续业务拓展。该窗口工作人员了解相关情况后，秉持着“即办件”的原则，主动开启“绿色通道”，全程指导补充材料，协调后台审批部门并联办理，并启动“容缺受理”机制，确保所有业务在1个工作日内顺利办结，以最快最优最佳的服务满足了申请人的需求。

近年来，市交通运输局聚焦群众办事痛点难点，持续优化政务服务：推行“一窗通办”“一网通办”，减少群众跑腿次数；落实“首问负责制”“限时办结制”“延时服务”，不断优化审批流程，精简不必要环节，最大限度缩短办事时限；推进 “开办运输企业一件事” 改革，通过整合、缩减事项申请材料，实现 “一次提交，一次办理，一次获证”；依托“智慧交通”平台实现高频事项“指尖办”20项，审批时限平均压缩60%以上，实现现场办结率、按时办结率、群众评议满意率均达 100%，用实际行动诠释了优质服务的内涵。

下一步，该局将继续以“高效办成一件事”为抓手，推动更多事项“免证办”“秒批秒办”，用政务服务的“加速度”换取企业群众的“满意度”，为构建人民满意的交通运输体系贡献力量。     （伍贝贝）