近日，一面写着“热情服务，廉明高效”的锦旗和一封手写的感谢信寄到了桐城市人社局，表达了对市社保中心工作人员倪瑞的感激之情。事情的起因是倪瑞帮助赠旗寄信人解决了社保待遇资格认证这一难题。

据了解，原桐城百货公司职工汪某夫妇二人均已退休，因年事较高常年在外随子女居住，有时身处异国他乡，无法自行通过手机APP完成社保待遇领取资格认证。针对这一特殊情况，市社保中心工作人员倪瑞主动添加了他们的微信，通过微信视频等方式协助他们完成每年一次的资格认证等事宜。

汪某夫妇在感谢信中写道，哪怕北美与国内有13个小时的时差，会影响倪瑞正常下班，但在接到他们的办事请求时，倪瑞总是耐心服务，高效快速办结，这种认真负责的工作态度和全心全意为人民服务的精神，让他们感到十分欣慰与感激。

近年来，市社保中心始终聚焦参保群众的服务需求，用心用情用力为群众排忧解难，持续推进服务事项免证办、就近办、网上办、掌上办，切实让群众“少跑腿、办成事”。今后，该中心将继续优化办事流程，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的服务，不断提升参保群众的获得感、幸福感和安全感。   （吴骁）