为推进残联系统政务服务体系建设，提升残疾人办证服务标准化、规范化，市残联不断创新工作举措，优化办证流程，提升服务质效，推动残疾人服务“一件事高效办”。

着眼细处优服务。市残联进一步优化残疾人证办理，精简流程，提高服务效率，让残疾群众的“烦心事”变成“省心事”。落实“评定即公示、无异议即制证、制证后即送达”的要求，缩短办证时限，以每周星期三为集中评残日，实现残疾人“申请到评残等候”不超过5个工作日、“申请到领证办结”不超过10个工作日；强化政务服务网、全国残联信息化服务平台等网络系统支撑，畅通残疾人证“跨省通办、省内通办”渠道，有效解决“户籍地与常住地不一致”的残疾人办证难题。

主动上门送服务。市残联进一步增强服务意识，改进服务方式，把“人找服务”变为“服务上门”。由市残联、安徽省荣康医院评残机构组成服务队，定期为瘫痪在床、行动不便的申请人提供弹性机制上门评残服务。评定医生通过上门诊断、查体，全面了解申请人残疾状况，对其进行残疾评定，残疾人证制证完成后上门送证，实现了办证“零跑腿”。截至目前，共计为全市40余名残疾人提供上门评残服务。

织密保障强服务。市残联安排专人负责残疾人证新办、到期换证等业务，严格做到规范业务办理流程、依法依规办证；充分发挥镇（街道）、村（社区）残疾人工作者作用，加强上门访视工作，对需要评残的对象全面开展调查摸底，建立台账，确保符合条件的残疾群体“应办尽办”；充分利用全市残疾人工作会议、残联业务培训会等培训资源，加强对基层残疾人工作者的业务培训，着力推动为残疾人服务队伍向规范化、专业化发展。

今年以来，我市已为残疾人新办证703人、到期换证704人，其中“跨省通办”25人。市残联相关负责人表示，市残联将持续推进政务服务体系建设，以残疾人需求为导向，拓展为残疾人服务的新路径，不断提高残疾人群体的获得感。（童灿）