今年以来，桐城市数据资源管理局深入贯彻有关文件精神，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，有效解决群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，切实优化营商环境，持续提升政务服务利企便民水平。

扎实推进“高效办成一件事”。截至目前，桐城已承接省市相关部门牵头推广的“一件事一次办”应用共39项，共涉及单一政务服务事项193个。今年以来，市数据资源管理局联合民政、社保、医保、税务等部门，通过在政务服务大厅设置“一站式”办理窗口、设立办理专区、推行“帮办代办”等方式，实现“公民婚育一件事”、“公民身后一件事”、“扶残助困一件事”、“社会保险费缴纳一件事”落地见效。

全面推进“只进一门”。按照“应进尽进”的工作要求，桐城不断加大政务服务分厅整合力度。目前，除车管所分厅因场地限制而保留外，其他政务服务分厅已全部撤销，形成“一大厅、一分厅”的工作格局。据统计，全市现已有34个市级单位（包含水、电、气）、1881项政务服务事项进驻市政务服务大厅。此外，市政务服务大厅在一楼设立综合窗口，该窗口共有市乡村振兴局、科经局等17个单位156个事项进驻，今年以来共办理政务服务事项3323件。

提升“兜底服务”。市数据资源管理局在政务服务大厅设立最多跑一次“兜底服务”窗口，推行说“不”事项提级管理，确保“办不成的事”有人管、有人办，确实“办不成的事”有答复；各服务窗口持续开展“我陪服务对象走流程”活动，组织党员、干部线上线下陪同办事企业、群众跑完“全流程”，协调解决“办不成、不好办”事项。今年以来，市政务服务大厅最多跑一次“兜底服务”窗口共受理群众、企业咨询百余件，解决“跑一次没办成”问题5起；开展“我陪服务对象走流程”活动45次，解决难题7项。（黄婷）