“你好，年度信息报送是企业、个体工商户每年必做的工作，但并不收取任何费用，有问题和不会的地方，可以随时来市场所咨询。”今年以来，孔城市场监管所持续推进市场主体年报公示工作，通过邀请企业及个体工商户负责人、联络员加入微信群，并在微信群和朋友圈发布年报报送教程等方式，加强对经营主体年报工作的宣传和指导，畅通年报通道，打造“零距离”优质服务。对实际操作有困难的企业提供现场指导，加快企业自主申报工作进度，不断提高经营主体年报率。

为进一步优化营商环境，该所坚持“干”字当头、“实”字为先，以经营主体的需求为导向，推动监管与服务并举，已指导和督促1000余户个体工商户、400余户企业公示2023年度年报信息，同时积极向企业告知2024年度“安徽省守合同重信用”企业公示活动，鼓励企业积极申报，提供申报流程业务培训，提升经营主体的诚信意识和发展水平，进一步激发市场活力。深入开展“统一查餐厅”“药品安全春风行动”等专项行动，持续营造良好消费环境。

在提升“三品一特”监管水平的基础上，该所完善消费者投诉举报快速反应机制，及时签收、分流，第一时间到现场调查核实和取证，在规定期限内依法作出处理，及时将调查处理结果反馈给举报人，确保消费者投诉举报“有报必查、查必有果”。在办理消费者投诉举报过程中，工作人员同步宣传相关法律法规、惠企政策，助力个体工商户及企业规范经营、有序竞争、加快发展。 （蒋其杨  吴春富）