某物业管理公司被小区业主委员会解聘后，将该小区400余位业主诉至法院，诉请业主支付前期拖欠的物业管理费以及违约金。近日，桐城市人民法院通过“诉前调解+示范诉讼”模式，快速化解了400余件物业纠纷。

这起系列案件被告均拖欠一定的物业费，桐城法院受理案件后，认为该案时间跨度比较长、涉及人员众多，标的额虽小但矛盾尖锐、影响面大，如果采取传统的审判方式，不但不能解决问题，反而增加业主诉累。在经当事人同意后，案件统一转入诉前调解程序。调解员通过电话联系业主、深入小区调查，摸清了业主拒缴物业费的具体原因。调解员决定：运用“六尺巷调解工作法”，通过个案调解、开展示范性诉讼，以化解这批矛盾纠纷。

杨某是400余位业主中的一个，物业公司要求其支付物业费、违约金共计1700元。调解员多次与杨某及物业公司负责人沟通，耐心释法明理，最终促成杨某与物业公司和解。调解员根据这一个案的调解方案，召集其他涉案业主进行调解，第一批成功化解57件案件。随后，调解员又邀请市委政法委、街道办事处、物业办成立调解专班，召集物业公司及业主代表在社区参与调解。经过多次努力，双方的对立情绪逐渐化解，物业公司自愿放弃违约金等部分诉讼请求，第二批52位业主也及时缴清了物业费。

对于诉前确实无法调解的案件，该院则采取“先行审理个案、塑造示范案例”的方式，将开庭审理与调解相结合，通过进行示范诉讼引导业主主动缴纳，选取4件案件及时立案开庭快速作出判决。该4件案件判决上诉二审维持原判后，承办团队通过公开示范判决书的方式，引导业主以该批已发生法律效力的案例为参考，劝导业主动交纳物业费，避免增加不必要的诉讼成本。

由于该系列案件法律关系明确，对仍欠费不给的业主，桐城法院根据物业公司的申请，下发支付令，共计下发支付令97件，41位业主提出异议，每收到一起异议书，承办法官都第一时间与该业主联系，陈明法律利害，35位业主随后主动缴纳物业费，矛盾纠纷得到及时化解。剩下的200余位业主根据前期判决和支付令，均主动结清了欠缴的物业费用。

此批系列案件的办理，是桐城市人民法院“诉前调解+示范诉讼”机制的首次实践，审理一件、影响一片，减少了后续系列案件的重复诉累。这也是“枫桥经验”桐城模式的一次具体运用，所有案件办理的政治效果、法律效果、社会效果俱佳，受到社会广泛好评。（方园）