近年来，黄甲镇立足工作实际，聚焦关键小事，在“便民、利企、促发展”上狠下功夫，不断优化服务方式，提升服务效能，持续在服务上加码、质量上加持，全面提升政务服务效能。

聚焦改革，推进政务服务“加速度”。该镇以提升政务服务标准化、规范化、便利化水平为总目标，围绕镇、村工作职能职责和群众办事难点堵点，认真梳理各层级应接尽接的便民服务事项，明确专人负责，制定办事指南和服务清单，让办事群体一目了然。截至目前，已明确镇级承接服务事项119项、村级承接服务事项52项。

聚焦质效，提升工作流程“精准度”。该镇对涉及多部门的群众诉求复杂事项，实行联合响应、联动办理，跟踪办理进度，确保办一件成一件。对转办、交办各部门的民生事项，逐项调度，因工作推诿扯皮导致进展缓慢的，由镇纪委精准督办，限期完成。同时通过集中座谈、入户走访等形式，听取社会各界代表对政务服务的意见建议，及时新增服务事项，提升为民服务质效。

聚焦服务，提高为民解忧“满意度”。该镇探索“干部跑腿+代办”政务服务模式，让代办员在做好信息“采集员”的同时，化身法规政策的“宣讲员”、代办帮办的“跑腿员”，减少群众出村办事次数；设立党员志愿岗8个，上门收集群众办事需求，对于老弱病残群众，组织专人入户办理业务；开展“走访+服务”惠企纾困活动，常态走访辖区企业，了解企业发展需求和意见建议，推进优化营商环境措施落到实处；大力宣传网上办理平台和办理事项，引导群众和企业运用“皖事通”APP及安徽政务服务网，在线申报政务服务事项，促进“网上办”“掌上办”。今年以来，该镇共计办理群众事项300余件。（王超）