为提升政务服务效率、实现群众办事“少跑腿”，大关镇便民服务中心结合工作实际，全面推行“帮办代办”服务，全力打通服务群众的“最后一米”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

明确帮办代办职责，提供精准服务。大关镇在便民服务大厅设立“综合窗口”，负责帮办代办服务的办理及协调工作；配备专职帮办代办人员，负责咨询解答、代收申请材料，帮助企业和群众办理相关手续，协调解决帮办代办服务中遇到的问题，让办事企业和群众少跑腿。

优化帮办代办流程，提升服务效率。依托便民服务中心，大关镇完善帮办代办事项清单、帮办代办流程、帮办代办员职责等相关制度，对于需要帮办代办的企业和群众，均可就相关政务服务事项向代办员提出申请，代办员为企业和群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，变“企业群众办”为“政府办”；针对孤寡残疾、空巢老人、留守儿童等弱势群体，由代办员主动上门提供全程帮办代办，切实解决群众所急、所需，做好群众的贴心人。

下一步，大关镇将始终坚持以群众需求为导向，不断创新政务服务模式，加大帮办代办服务力度，最大限度减少群众跑腿次数，为企业和群众提供更加优质、更加高效、更有“温度”的政务服务。（谈汝婷  李采薇）