日前，家住龙腾街道蔡店村磨元组的退役军人吴兆发因年龄偏大，无法到村部办理优抚认证，蔡店村代办人员主动为他提供“上门办”服务，不到3分钟就完成了优抚认证工作。

从群众办事“找上门”到服务“送上门”，是蔡店村不断优化便民服务的缩影。近年来，蔡店村不断创新服务举措，按照划片包点的原则，精准为老年人、残疾人、孤儿、低保和特困人员、特殊病患者等特殊群体，开展养老保险待遇资格认证、优抚认证、居民医保缴费等12类“上门办”服务事项，形成“网格化+政务服务”的工作模式，促进政务服务直达快享、免申即享、应享尽享，切实增强了特殊群体的获得感，打通了政务服务“最后一米”，为群众提供了更便捷、更畅通、更高效的服务。

下一步，该村将继续通过线上线下互助模式，进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，全力打造让群众暖心的服务模式，切实提高为民服务质量和水平，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。（唐佳佳  叶升流）