近年来，金神镇以加强基层政务服务体系建设为抓手，推进镇村“一站式”服务窗口的普及，为群众办实事，避免群众一件事多处跑的情况，全面提升政务服务水平。

合理设置窗口。该镇便民服务中心对办事高频的民政、残联、农业、养老保险等4个职能办理的事项，设立综合办事窗口；其他事项在相关职能办充分授权的基础上，设置1个无差别综合办事窗口，实现一窗通办、集成服务；同时设置“办不成事”反映窗口，受理服务对象投诉，解决疑难事项和复杂问题。

规范管理事项。按照“应进必进”原则落实政务服务事项“进一门”，梳理申请及公共服务事项目录清单，确保同一事项的名称、类型、设定依据、行使层级、受理条件、申请材料、办理时限、收费项目等要素统一，实现126项涉企和民生事项下沉便民服务中心办理，并逐项编制和修改办事清单和指南。

设置帮办代办 。镇便民服务中心设置帮办代办岗，村便民服务站设置帮办代办专员，加强人员培训考核，以“网上办”加“便民服务代办队”模式为基层老、弱、病、残、孕等特殊群体提供上门帮办、代办、代缴等服务，打通基层服务“最后一公里”，实现帮办代办事项不出村办理，处处彰显了政务服务温度。（汪志娟）