“程奶奶，您好，我是城居中心的工作人员，我们来帮您进行养老保险待遇领取资格认证，现在请您对着镜头摇摇头、眨眨眼。”

家住新渡镇伊洛村的程奶奶今年78岁了，儿子在外打工，每年的养老保险认证让她有些为难。得知这一情况后，城居中心工作人员主动上门服务，很快就帮助老人办理好了养老保险认证。“年纪大了，也不会用智能手机，多亏工作人员为我们上门办理，省了很多事。”程奶奶激动地说。

为确保城乡居民养老保险待遇领取人员资格认证工作顺利开展，让更多的特殊群体享受到舒心暖心的服务，市城居中心本着解民忧、办实事的工作原则，通过“皖事通”APP，优化经办服务流程，把服务窗口“搬”到家门口、“搬”到手机上，同时，为老、病、残特殊群体安排上门服务，进行认证信息核实。

截至目前，2023年度资格认证近12万人次。下一步，该中心将继续提高为民服务水平和质量，紧贴群众特别是特殊群体的需求，继续推进便民服务、上门服务、暖心服务、高效服务，当好群众的“服务员”。（陈姣）