熬过炎热的夏季，迎来凉爽的秋季，人们的心情是日益愉悦的，但双港镇福桥村村民老赵（化名）却是烦躁不安，心情极差。

老赵家住福桥村福庄组，那里唯一进出的道路还是三十年前的泥巴小路，小轿车进得去压根出不来，路窄；晴天出门一身灰，雨天下脚一身泥，附近的村民出门极其不便。为了这事，老赵是茶不思、饭不想，一次偶然的机会，他决定写信向上级反映问题，表达自己的诉求。

就因为这封信，将各部门的心紧紧连在了一起，合力解决这一问题。

“群众事，无小事。我们要把群众的难事当成自己的心，不折不扣、不遗余力地妥善解决，让他们对我们安心、放心。”双港镇党委政府高度重视，组建工作专班，与市督导组一同到现场调查核实。

经核实，老赵反映的道路已纳入2023年桐城市道路养护项目，项目已于8月8日开工，预计为期4个月竣工。福桥村福庄组道路1.8公里路程安排10月初硬化，预计在年底前彻底解决群众出行不便、车辆出行困难等问题。

“路从河埂上走，我十分满意，加固了河堤，方便了每家每户，两全其美。”回访中，老赵表示满意，“政府善于听取百姓的意见，积极行动，为他们点赞！”

长期以来，双港镇始终把群众利益放在首位，利用桌椅文化、板凳文化等全方位听民意、解民忧、消民愁，为民办实事“走实”又“走心”，以理服人，以情动人，努力解决信访事项中诉求合理部分，解释诉求中不合理部分，构建和谐的社会环境。（夏雨）