近日，桐城籍梅女士委托其亲属为市公安出入境管理窗口送来一面锦旗，盛赞窗口工作人员“全心全意为人民服务”的精神。

在外省工作的梅女士，其夫系台湾人，因紧急事务需前往台湾探亲，在边检通关时才发现所持的台湾探亲签注过了期。梅女士一边改签机票，一边联系原办证所在地和现工作所在地公安机关，均遭到拒绝，称无法办理签注手续。梅女士抱着试试看的心态，给户籍所在地桐城市公安出入境管理窗口打来咨询电话。接到求助电话，工作人员立即安抚梅女士的焦虑情绪，并且针对她的诉求进行评估，当即承诺可以为她申请加急办理。

12月10日周六晚，梅女士赶回桐城；周日一早，工作人员专门接待了她，为她开通赴台湾探亲签注绿色通道；周一，申报上级业务主管部门特事特批，完成审批、制作，将证件交付快递寄出。

梅女士事后说，来到家乡的公安出入境管理窗口，工作人员为民办实事的热情抵御了冬日的寒冷，消融了她多日来凝结于心的阴霾，周身都暖和起来。她特制锦旗，旨在对桐城公安出入境管理窗口想群众之所想、急群众之所急、全心全意为人民服务的精神表达感谢之情。（朱小娇）