“小区门前有棵大樟树，现在树干倾斜严重，有可能倾倒，很危险，希望平台能够给予解决。”近日，龙眠街道小微权力“监督一点通”服务平台收到这样一条待办投诉。 

收到投诉件后，街道纪工委高度重视，立即介入处理，第一时间将投诉件转办给街道党工委，并安排专人和投诉人取得了联系，协同社区工作人员到现场进行核查。经实地核查，家住建安花园的刘女士反映的问题属实，一棵约有3米多高的大樟树歪着“脖子”，一旦倒下后果不堪设想，不仅会压倒刘女士家房屋，同时也会对路上的行人车辆带来严重的安全隐患。为尽快消除安全隐患，街道社区当日立即组织专业人员，调用机械设备对树木进行砍伐处理，经过1天多的不懈努力，成功把倾斜的大树砍伐移走，并对现场树根、树枝进行清理，彻底消除了安全隐患。

从平台受理到大树处理完毕，仅用了不到两天时间。“现在终于可以放心的回家了，以前啊走这儿都是胆战心惊的，谢谢。”刘女士为“监督一点通”服务平台竖起了大拇指。

群众有诉求，政府必回应。该街道小微权力“监督一点通”平台上线以来，已监督办理投诉件100件，解决群众急难愁盼问题100个，办结率100%，评价满意度高达96%。 （吴航）