文昌街道山水龙城社区运用“四事四权”工作法，依托文都e家网格划分，结合社区实际，充分发挥“网格管事”作用，破解小区物业管理难题。

山水龙城小区第二网格百翠苑多层住宅792户，建成于2006年。今年10月以来，网格员在网格巡查和“安全感、满意度”走访中了解到，居民普遍反映单元门锈迹斑斑和部分闭门器损坏，影响单元门使用，存在安全隐患。网格员将这一情况报到社区，社区第一时间组织业委会、物业公司、居民代表进行实地查看，得知有少数业主因为单元门问题拒交物业费造成矛盾升级。

10月27日，社区组织业委会、物业公司、单元长、网格员召开“第二网格四方联席会”，就单元门修缮问题进行议事协商。会上，大家畅所欲言，各抒己见，经过两小时的讨论，达成一致意见，业委会制定维修方案，物业公司进行施工，业主积极缴纳物业费用。截至11月15日，物业公司全面完成了第二网格66个单元门刷漆、闭门器维修。看着粉刷一新的单元门，居民们无不拍手称赞。

今年以来，山水龙城社区以党建引领，通过网格管事、支部说事、群众议事、“五老”调事，运用“新时代六尺巷工作法”，共化解矛盾12起，解决群众实际问题5个。社区负责人表示，社区将始终坚持小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，化解在基层，实现辖区零上访，着力推进党组织领导下的自治、法治、德治相结合的基层治理，构建共建、共治、共享的和谐社区新格局。（杨进 吴程程）