“水岭村五岭河至水磨湾的土路什么时候动工？”日前，桐城市黄甲镇小微权力“监督一点通”平台收到了工程建设类的问题投诉。

黄甲镇纪委在接到投诉后，立即介入，第一时间将投诉件转办给镇党委，并会同镇建设办、公路站等相关单位到水岭村现场查看情况并走访投诉人。据了解，该路段全长2.2公里，是水岭村党群服务中心至水磨湾方向6个村民组的必经之路，涉及百余户群众的出行安全，同时也是提升省级美丽乡村建设质量的重要一环。 

群众有期盼，党政有行动。黄甲镇党委第一时间牵头组织镇直相关部门共同会商，向上级提交申请报告并顺利通过市水库移民管理局审批，正在办理相关手续。镇纪委对路段的报告、规划等程序进行全过程监管，督促相关部门加快工程审批进度，目前该路段已经完成前期设计规划，后续将挂网招标并实施道路硬化。

小微权力“监督一点通”平台上线以来，桐城市纪委监委制定《关于“监督一点通”服务平台事项办理的暂行办法》及补充规定，建立完善“清单+闭环”工作机制，要求对群众反映的问题诉求建立清单台账，明确办理部门、办结时限，对办理全过程跟进监督，及时反馈信访办理结果，以“回访”跟踪问效提升群众认同感、满意度。

“我们将继续发挥‘监督一点通’平台作用，进一步畅通群众诉求反映渠道，着力提升投诉办结水平，真正为民办实事、解难题，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委相关负责人表示。

截至9月29日，桐城市小微权力“监督一点通”平台受理群众投诉841件，已办结836件，办结率99%，群众满意率达90%。（汪梦昕 唐振 吴磐）