“我是桐城市西郊公园七里香溪小区45栋一单元住户，最近由于部分业主不交水电费，物业暂停了整栋楼的水电 ……”前不久，桐城市小微权力“监督一点通”平台收到一起群众反映“居民用电难”问题投诉。

文昌街道纪工委接到投诉后，立即介入处理，第一时间将投诉件转办给街道党工委，并会同市供电公司、翻身社区等相关单位到七里香溪小区现场核实。在了解事情原委后，街道包村干部、翻身社区两委干部、开发商、物业公司和居民代表以村民组例会形式，坐下来面对面协商解决问题，街道纪工委干部全程列席。三天后，420户居民入户智能电表安装完工，顺利用上了“国网电”，居民代表也将所拖欠的28万元电费全部收齐交到物业公司账户，“居民用电难”问题得到妥善解决。

“小微权力‘监督一点通’这个平台太方便了，这么快就解决了困扰我们多年的问题，给它点个大大的‘赞’。”问题反映人在收到反馈后按下五星好评键。

近年来，市纪委监委充分发挥小微权力“监督一点通”平台推进基层治理和服务基层群众作用，零距离倾听群众呼声，全方位了解群众诉求，点对点开展精准服务，持续打造“码上知、码上督、码上办”，切实为民排忧解难，打通服务群众“最后一米”。截至目前，市小微权力“监督一点通”平台共受理在线投诉835件，办结826件，办结率99%，群众满意评价率达90％。

“我们将聚焦普及化应用、规范化管理抓好小微权力‘监督一点通’平台建设，建立完善流转监督闭环，精准办理群众诉求，让小微权力‘监督一点通’真正成为干部群众的连心桥，为讲好基层治理‘桐城故事’注入新活力。”市纪委监委相关负责人表示。（严成保）