图为群众在社区自助查询医保相关政策。

医保是国家惠民政策的重要窗口，医保民生工程给予群众的是看得见、摸得着、暖着心的“阳光”，是实实在在的实惠。桐城市深入推进医保领域“放管服”改革，持续推行医保业务“就近办”，把服务送到群众家门口，切实解决医保服务与人民群众“最后一公里”的问题，获得群众的点赞。

龙眠街道为民服务中心就设立在街道办公楼的一楼，医保服务窗口位置十分显眼。街道引进了“桐城市互联网+政务服务自助终端”， 以备查询有关医保的系列政策、报销比例等具体事项，配备了专职人员为群众服务，并释疑解惑。

去年底以来，桐城市医保局把面向群众的城乡居民基本医疗保险登记、异地就医人员备案、参保人员医疗费用、手工（零星）报销等共计11项医保服务事项纳入镇（街道）、村（社区）医保经办服务事项清单，同一事项无差别受理、同标准办理，减少了群众来回折腾的麻烦。龙眠街道太平社区张道利去年翻修屋顶时不慎摔伤，住院治疗费用1.8万多元。住院等相关材料送达社区医保窗口后，五个工作日内就到达了市医保服务窗口。经意外伤害认定和外调等环节，按规定在30个工作日内，所报销的费用6000多元就到了张道利的账户。操办此事的张道利媳妇储丽说：“一个电话一趟路就搞定了，不耽误我们上班。医保服务下沉，大大方便了群众。”以前，像张道利这样属于“外伤”医保申报的，必须到市为民服务中心才能办理，现在只需送到社区服务站就行。中间的办理环节分解到村（社区）医保服务站、镇（街）医保办、县医保服务中心三端，数据、材料“网上跑”， 减少了群众的麻烦。

图为太平社区医保服务窗口。

为了切实提高医保服务下沉的效率，去年11月份，桐城市出台《桐城市医保公共服务向基层延伸工作实施方案》，建立健全镇（街）、村（社区）医保服务网络和队伍建设，细化了各镇（街道）、村（社区）医保经办服务事项清单，明确了时间节点和基层医保经办机构工作职责。目前，城区三个街道办事处、范岗镇、新渡镇等已实现医保服务下沉联网联办。

桐城市医保服务中心主任蔡双九介绍，受专线制约，部分镇 “通办互联”还有待时日。下一步，按照“一改两为”新要求，我们的工作要再提速，除推动专线覆盖外，按照“能放尽放、应放尽放”的原则，动态调整“服务事项清单”，逐步扩大群众家门口办理医保事项的广度，打造基层“一站式”综合便民服务平台，实现“最多跑一次”市镇村全覆盖，把更多的便利送到群众身边。  （汪桂云 曹姗 端洋洋）