“非常感谢你们的辛苦工作，让我能在大年初一办理临时身份证，解决了我的出行难题。”2月1日，来办理临时身份证的吴小峰在市政务服务大厅公安局窗口连声道谢。

春节长假期间，为满足“就地过年”群众和返乡群众办事需求，在做好防疫措施的同时，桐城市数据资源管理局实行春节服务“不打烊”，为市民提供假期贴心服务，做到窗口不空岗、服务“不打折”，让办事群众像平时一样享受高效、便捷的政务服务。

电话预约咨询热线“不打烊”。春节长假期间，市数据资源管理局推行电话预约咨询服务，确保节日期间有办事企业和群众预约时，能够通过电话热线进行咨询，提高办事效率；市政务服务大厅各窗口积极做好电话预约、网络预约等预约服务，接受群众咨询或特约办事。春节假期，各窗口共接受电话咨询163件。

线上线下业务办理“不打烊”。该局安排机关及窗口工作人员做好假期值班工作，在春节假期里坚守岗位，为企业和群众提供暖心服务。春节假期，各窗口共办理业务528件，其中现场办件453件、网上办件75件。

免费邮寄服务“不打烊”。考虑群众和企业特殊情况，不动产登记等窗口针对当天不能办结的事项，实行免费邮寄服务，将证件寄到办事人手中，真正实现线上零距离、线下零跑腿、服务零障碍。春节假期各窗口办理免费邮件17件。

效能建设管理“不打折”。为保障服务质效，市数据资源管理局安排督查人员每天定时多次到政务服务大厅巡查，了解窗口工作人员在岗情况、服务情况等，提升政务服务质量。据统计，春节7天假期，市数据资源管理局共有413人次在岗值守、提供优质服务。（黄婷）