近日，文昌街道公园社区居民黄女士反映，家中客厅楼顶渗水，墙皮受潮脱落，疑是楼上水管破损所致。但楼上业主王先生长期在外工作，房屋空置，一时难以联系。眼看渗水日益加重，黄女士焦急不已，遂向社区求助。

接到情况反映后，社区网格员第一时间上门查看，安抚黄女士情绪，并多方联系王先生。黄女士因家中持续渗水而焦虑不安，王先生又长期不在桐城，无法确认家中水管状况，社区秉承“和为贵”理念，多次通过电话、微信与双方沟通：一方面倾听黄女士诉求，承诺持续跟进；另一方面向王先生讲清邻里情谊和房屋维修责任，引导其换位思考。

为此，王先生借国庆假期专程回桐处理此事。社区抓住时机，邀请双方坐下来面对面协商，以“六尺巷故事”为引，劝解双方互谅互让。王先生当即联系专业师傅上门检测，确定系自家水管老化破裂，并立即更换水管，渗水问题彻底解决。

公园社区负责人表示，此次调解是“六尺巷工作法”在基层治理中的生动实践。社区将继续弘扬礼让美德，把矛盾化解在楼栋、把温情留在邻里，让礼让文化在新时代社区治理中焕发新光彩。     （叶爽）