图为范岗镇生态环保办工作人员实地核查、精准摸排问题症结。

为切实解决群众身边的生态环境问题，有效化解基层环保矛盾纠纷，范岗镇坚持“群众诉求无小事、环境民生大于天”的工作理念，高效处置群众环保信访举报，持续提升辖区人居环境质量。

下沉实地核查，精准摸排症结。在接到群众信访件后，该镇生态环境保护办公室工作人员立即赶赴现场，进行实地核查，全方位摸排问题根源及影响情况。核查过程中，工作人员坚持实事求是原则，查看现场环境、走访周边群众，精准核实信访反映问题属实情况，倾听群众诉求，细致解答环保政策。

从严闭环整改，切实化解民忧。针对排查发现的问题，该镇坚持靶向整治，及时开展垃圾清运、沟渠清理、扬尘管控、养殖规范整治等工作，严格落实整改复核、闭环销号制度，确保问题彻底整改到位。同时做好群众解释沟通工作，及时反馈办理结果，提升群众满意度。

健全长效机制，筑牢生态底线。该镇以信访问题处置为契机，举一反三开展辖区环境隐患排查整治，聚焦村庄沟渠、小型作坊、养殖点位等重点区域，常态化开展环境巡查管控，提前排查化解潜在环保风险。同时加大生态环保宣传力度，引导企业、群众自觉落实环保主体责任，从源头减少同类信访问题重复发生。

今年以来，该镇共接到群众投诉件40余件，办结40余件，办结率为100%，大大提高了群众的幸福感和满意度。下一步，该镇将继续开展常态化环境隐患排查，强化日常巡查和源头管控，持续规范辖区生产生活环境，切实守护群众优美宜居生态环境。    （黄慧娴）