“夏大爷，前几天你家人在村里了解意外保险报销流程，现在报销了吗？”“昨天报销款已经到账了，真是谢谢你们，解了我的燃眉之急。”近日，家住孔城镇九年村友庄组的夏连才笑呵呵地对前来走访的包组干部郭征东说道。

今年以来，九年村深入推行“六事六办”联系服务群众机制，不断畅通民意反映渠道、化解基层矛盾、办好民生实事，推动村级治理由“被动处置”向“主动服务”转变，乡村治理效能持续提升。

干部问事主动办，化解日常“小诉求”。 该村依托党小组之家、板凳议事会、基层小微权力“监督一点通”等平台，常态化开展民情恳谈活动，敞开群众诉求表达渠道，鼓励村民畅所欲言、建言献策，对群众反映的琐碎小事、邻里纠纷、生产生活难题，现场回应、当场处置、快速办结，让群众诉求有人接、心声有人听、难事有人管。类似于夏连才这样的温馨小事还有很多。今年5月以来，该村累计收集群众诉求45件，42件办结到位，3件正在稳步推进，村民获得感、满意度持续提升。

网格梳事及时办，解决身边“小纠纷”。该村细化村级网格划分，将全村划分为5个网格，将党员骨干、村民代表、志愿者全部纳入网格体系，实现全域覆盖、责任到人。“以前遇到问题只能干着急，现在拨打一个电话后就有人管，邻里沟通也更顺畅了。”近日，彭庄组村民崔阿姨感慨道。前几天，崔阿姨家中突发漏水，情急之下，她想起前阵子收到的“党群连心卡”，立即拨通了网格员赵平的电话。赵平和志愿者十分钟不到便赶到她家，立即关闭总阀、清理积水，并联系水电工沟通协调，协助查找漏水原因，不到一小时，漏水问题得到圆满解决。

党群议事协商办，合力啃下“硬骨头”。面对涉及面广、利益复杂、久拖不决的硬骨头，该村党总支则启动“难事众议”机制，邀请司法、公安及“两代表一委员”等多方力量，搭建“一站式”服务平台。其中，下彭组流转土地租金纠纷正是群策群力解难题的典型案例。承包大户及村民组代表因租金标准问题，导致土地租金长达6年未发放到户。针对这一问题，网格长陈凤霞第一时间邀请司法所工作人员、党员代表、村民组长等，经过5轮议事调解协商，48小时不到就将问题解决到位，消除了危及一方稳定的大隐患。

下一步，九年村将持续推行“六事六办”联系服务群众机制，不断夯实共治根基，以精细化基层治理赋能和美乡村建设。     （杨衡）