“感谢社区干部细心调解，为我解决了大难题！”近日，文昌街道文德社区依托“六事六办”联系服务群众机制，成功化解一起因水管爆裂引发的邻里矛盾，让原本争执不下的两家住户握手言和。

此前，社区网格员在日常巡查走访时发现：西南片经济适用房小区一住户厨房墙体及装修板材，因楼上水管爆裂、漏水出现严重霉变。楼下住户曾与楼上邻居沟通，但因赔偿金额与责任划分问题始终未能达成共识，邻里关系一度紧张。

社区得知这一情况后，将六尺巷的谦和礼让精神融入调解全程。工作人员将两家人约在一起，倾听双方诉求。调解中，工作人员引用六尺巷典故，引导双方换位思考、互谅互让。经过细致疏导，楼上住户认识到自身责任，同意赔偿楼下1800元用于维修；楼下住户也表示体谅，双方当场达成协议并握手言和。

下一步，文德社区将持续深化基层治理创新，不断提升居民获得感与满意度。       （彭红年）