今年以来，龙腾街道钱庄社区党总支立足干部问事主动办、网格梳事及时办、党群议事协商办，主动排查化解共用设施破损、公共安全隐患、物业矛盾等民生问题，切实解决群众的急难愁盼。

干部问事主动办，下沉一线解民忧。该社区落实干部下沉接诉机制，社区党总支书记带头直面群众诉求、牵头破解治理难题。针对桐乐家园小区二楼平顶下水管道漏水问题，社区立即召集施工方、物业公司、业委会实地勘查，会商确定整改方案，明确整改时限，及时化解居民安居之忧。聚焦老旧小区治理痛点，社区主动摸排居民诉求，统筹多方资源推进桐乐家园6处电动车充电停车棚建设。目前，新建充电停车棚全部投入使用，有效消除了飞线充电带来的消防安全隐患，切实把便民服务落到了群众心坎上。

网格梳事及时办，巡防排查除隐患。该社区充分发挥网格员的“前哨探头”作用，常态开展楼栋、道路全域巡查，主动排查安全隐患、收集群众诉求。对排查出的各类问题，网格员分类对接物业、社区、职能单位、专业施工队伍，开展维修、清淤、修剪等作业，构建起公共安全隐患“巡查发现、登记上报、联动处置、复核销号”的闭环处置链条。

党群议事协商办，共商共治止纷争。该社区搭建多元化协商议事平台，统筹社区、物业、业委会、居民代表多方力量，推动民间复杂矛盾共商共解。桐乐家园广场原有玻璃围栏老化破损，社区组织多方商定整修方案，拆除老旧设施，统一更换不锈钢钢管围栏，消除了安全隐患；青年城无物业小区主排水管道渗漏，社区快速协调专业人员落实应急处置，保障居民正常生活。针对项庄小区物业服务矛盾，社区及时举办“夜话物业”座谈会，围绕物业续聘、更换、居民自治三种管理模式广泛征集民意，充分协商沟通，妥善化解小区治理分歧，推动小区物业服务回归正常。

下一步，钱庄社区党总支将持续推行“六事六办”联系服务群众机制，完善群众诉求快速响应机制，持续提升基层治理精细化水平，切实增强居民获得感、幸福感、安全感。   （张建平）