图为阳台排水立管渗漏点排查现场。

近日，文昌街道山水龙城社区依托“网格疏事及时办”，引导群众践“礼让”，彻底化解破损排水管导致的邻里纠纷，实现了“事了人和”。

此前，文昌街道山水龙城社区网格员在日常巡查时发现：山水龙城小区一楼栋的阳台排水立管破损渗漏，雨水顺着管道持续流淌，造成阳台顶面墙皮脱落、地面积水、滋生青苔等污渍，楼上楼下两户居民因维修责任、费用分担等问题争执不断，邻里矛盾持续升级。

得知这一情况后，社区工作人员立即抵达现场处置，巧用“六尺巷工作法”予以调解。工作人员分别上门倾听两户居民的诉求，化解双方的对立情绪，摆事实、讲情理、明权责，引导两户居民换位思考、互谅互让，心平气和地解决问题。经细心劝导，两户居民解开心结，达成“共同出资维修破损排水管”的共识，握手言和。

随后，该社区立刻联系专业人员上门勘测，精准定位排水管道破损渗漏点位，完成管道密封修缮，同步清理阳台淤积污水、铲除受潮发霉墙面，彻底消除了这一安全隐患。

此次纠纷调解与紧急抢修，既消除了水管渗漏、地面打滑等安全隐患，又及时修复了邻里友善的人际关系。下一步，社区将持续推行“六事六办”联系服务群众机制，以柔性调解、快速处置的贴心服务，解决群众的急难愁盼问题，筑牢邻里和顺、社区和谐的防线。（徐璐璐）