图为新更换的玻璃窗。

近日，龙腾街道水源社区和平苑小区34号楼13楼楼梯口公共区域的钢化玻璃突发自爆，存在高空坠物的安全隐患，居民发现后第一时间向社区反映诉求。接到群众诉求后，该社区立即联合物业启动应急处置流程，以高效务实的举措，及时解决群众的急难愁盼。

知晓险情后，该社区网格长与网格员赶赴现场察看，并在单元楼下设置安全警示围挡，安排专人值守，引导过往居民绕行避险；同时对破损玻璃进行临时加固，从源头防止发生高空坠物伤人事故。

为彻底消除安全隐患，社区工作人员同步开展协调工作，一方面开展入户摸排，建立小区内同类窗户老化、存在自爆风险的住户台账，组织专业人员前来更换新玻璃；另一方面，面向业主详细讲解钢化玻璃自爆后的处置流程、高空作业施工规范等相关知识，提升居民的应急除险能力。

“之前窗户突然炸裂，我一直担心碎玻璃掉落伤到路人，心里特别慌。没想到社区这么快就过来帮忙处置，真的非常贴心。”完成破损玻璃更换后，居民周女士欣慰地说道。

此次安全隐患紧急处置工作，是该社区落实“六事六办”联系服务群众机制的生动实践。下一步，水源社区将聚焦群众反映的居家安全、便民维修类诉求，提供精细化服务，提升群众的居住幸福感与安全感。  （洪圆）