图为杨安村村干部正在直播间解读惠民政策。

自范岗镇杨安村“大美杨安”和美乡村直播间开播以来，该直播间逐渐成了村民反映问题、村干部解决问题的为民服务“直通车”。

近期，该村干部在直播间通报村务时，评论区突然弹出一条留言：“甘庄组一道路转弯处玉米秆过高，遮挡视线，过往车辆通行隐患很大，希望尽快处理！”直播活动一结束，村干部立即赶到现场，发现隐患情况属实。随后，村干部找到种植户耐心沟通、讲明利害，种植户当天便削短了弯道两侧的玉米秆，并答应后续改种低矮作物，从源头消除隐患，整个问题的解决仅用时半天。

2025年医保集中缴费期间，不少在外务工的村民对缴费流程不甚明白。为此，村干部在直播间推出一期医保政策宣讲专场，把缴多少、怎么缴一项项掰开讲，切实解决了部分村民的困惑。

“大美杨安”和美乡村直播间能办成事，靠的是一套实打实的“121”配套措施：第一个“1”是“一下播必到现场”——只要直播间里有人反映问题，直播结束村干部必须第一时间到现场核实。“2”是指“两头准备”——村里能解决的，村里直接办；需要上级支持、村里解决不了的，交到镇里请求帮忙协调，尽快解决到位。最后一个“1”是指“一个告知”——能办还是不能办，是什么原因，什么时候能办好，都必须给群众一个明确的答复。

截至目前，“大美杨安”和美乡村直播间累计直播时长超50小时，线上观看总人次突破30万，线上收集并妥善解决群众反映的各类问题17件。群众不用跑路，打开手机就能反映问题；村两委干部不用等群众上门，直播中就能知晓群众诉求，随后落实为民解难之事，一根网线，把干部和群众密切连在了一起，乡村共建共治共享的基础因此更加牢固。  （黄帅）