“停车场地砖破，开车走路都不方便，现在修好了，出行踏实多了！”近日，看着修复一新的停车场，龙眠街道沿河社区香港广场小区居民连身称赞“社区办事高效、服务贴心”。

香港广场小区公共停车场是居民日常停车与行人通行的共用区域，长期经受车辆碾压、雨水侵蚀，多处地砖空鼓碎裂、路面坑洼不平，不仅影响环境美观，更易绊倒行人，存在较大安全隐患。 

接到居民反映后，沿河社区立即启动“群众点事、社区接事、现场勘事、专班办事”流程，将停车场路面破损问题列入民情台账，明确责任人、办理时限，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。社区网格员当即赶赴现场，对停车场破损点位逐一标注，为后续施工提供详实依据。

摸清情况后，沿河社区两委联合物业、施工方现场办公，科学制定地砖更换与地基加固方案，明确施工时序与作业标准，确保维修方案务实可行、高效推进。从接诉到方案落地，全程提速不减质，充分彰显了“接诉即办”的执行力。

施工期间，该社区纪检委员全程驻守，最大限度减少施工对商户经营与居民出行的影响。施工人员全面拆除破损地砖，清理渣土碎石，重新铺设水泥垫层、铺装新石材，完工后及时清运全部建筑垃圾。在社区与施工方紧密配合下，该停车场路面平整如新，通行隐患彻底消除，整体面貌焕然一新。

下一步，沿河社区将持续推行“六事六办”联系服务群众机制，常态巡查停车场、道路、广场等公用设施，把群众反映的“问题清单”转化为“履职清单”，做到小事速办、实事办好，以看得见的变化回应群众期盼，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。      （汤敏）