图为培训活动现场。

为充分发挥银龄志愿者熟民情、晓民意、善沟通的优势，7月7日上午，文昌街道六尺巷社区组织“六尺巷故事志愿讲解服务队”中的银龄志愿者，参加“调解技能提升”专题培训活动，精准提升服务能力，助力筑牢邻里和谐的第一道防线。

学习培训现场，六尺巷社区党总支书记、居委会主任张耘围绕基层矛盾调解实务授课，重点解析六尺巷工作法的核心内涵和关键步骤，并结合社区常见的邻里纠纷、家庭矛盾等案例，深入浅出地讲解沟通技巧、情绪疏导、矛盾调解的实操方法。银龄志愿者们学思结合，现场交流了工作感悟。

课堂学习结束后，银龄志愿者们到六尺巷景区实地研学，对照优良家训，交流如何将谦和礼让、互谅互让的六尺巷精神融入日常调解工作，以文化力量消解基层矛盾。“我们都是土生土长的桐城人，街坊邻居都熟悉。这次学习培训，让我系统掌握了调解技巧，劝和邻里更有底了。”一名银龄志愿者说道。

下一步，六尺巷社区将持续建强银龄志愿讲解调解队伍，常态开展业务培训、实景研学、实战练兵，引导银龄志愿者当好政策宣传员、纠纷调解员、文化宣讲员，以“银发力量”守护一方和谐。  （方明丹）