“太感谢网格员了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办！”5月29日，文昌街道山水龙城社区上演暖心一幕，辖区居民朱阿姨在家做饭时临时出门采购物品，不慎将钥匙遗落家中、房门反锁，屋内灶台仍处于工作状态，存在极大安全隐患。危急时刻，社区网格员杨阳挺身而出，爬墙入户关闭灶火，取回钥匙 ，用快速响应的贴心服务化解居民难题，守护辖区平安。

当天上午，网格员杨阳正在日常巡查，发现朱阿姨在单元门口焦急徘徊、神情慌乱。经询问得知，朱阿姨做饭时发现缺少配菜，匆忙出门采购，未带钥匙。短短几分钟后返回，房门已自动反锁，所有钥匙均留在屋内。更令人揪心的是，燃气灶仍未关闭，锅内持续加热，随时可能因烧干引发火灾或燃气泄漏事故。朱阿姨家人远在外地，一时无法赶回，情急之下手足无措。

了解情况后，杨阳迅速研判现场。为避免专业开锁耗时过长，他仔细勘察周边环境，发现朱阿姨家阳台门半开且无防盗网遮挡，是唯一可行的入户通道。在反复确认墙体、窗台稳固并做好自身防护后，他小心攀爬窗台进入室内，第一时间冲进厨房关闭燃气灶，彻底消除安全隐患。随后，他找到钥匙打开房门，解了朱阿姨的燃眉之急。

 一直以来，山水龙城社区网格员始终坚守网格一线，聚焦居民急难愁盼问题，把居民的小事当作大事办，主动靠前、快速响应，用心用情解决居民生活中的各类难题，用点滴暖心服务筑牢社区安全防线、拉近干群距离，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。     （汪燕）