图为彩虹苑小区水管道疏通、化粪池清理作业现场。

“之前小区路上满是污水异味，出门都糟心，没想到通过监督渠道反映情况后，短短三天就彻底修好，小区又干净清爽了！”近日，龙眠街道长生社区快速响应、闭环处置，高效化解彩虹苑小区粪水外溢扰民问题，赢得小区居民由衷点赞。

此前数日，彩虹苑小区路面出现大面积粪水外溢，严重影响小区人居环境，成为困扰群众的“心头堵”。 依托基层小微权力“监督一点通”平台，社区两委和网格员立即知情、迅速响应。为找准问题根源，网格员第一时间开展现场排查，经核查确认，彩虹苑小区为无物业管理老旧小区，长期缺乏专业运维，小区下水管道、化粪池常年未彻底清理，最终造成下水管道堵塞、粪水外溢。问题查准后，网格员快速上报问题详情，并主动联系专业维修人员到现场勘测。社区网格长也赶到现场，会商问题解决方案。

经现场测算，本次下水管道疏通、化粪池清理及污水清运整体费用共计3300元。针对该小区无物业管理、无专项维修资金的困境，网格员牵头召集小区业委会委员召开临时议事会，搭建邻里协商沟通平台，促成该笔费用由涉事楼栋居民共同分担。经过多方协调，社区、小区业委会、业主三方达成共识，相关业主一致同意共同出资维修。

在维修费用全部筹措到位后，施工队伍迅速进场开展疏通清理作业，社区派人现场监督施工质量和进度。经三天紧张施工，该小区堵塞的下水管道被彻底疏通，淤积污物、外溢粪水全部清理干净，小区环境恢复整洁，彻底解决了小区居民的烦心事。

此次粪水外溢问题的快速处置，是长生社区活用“指尖监督”、畅通群众诉求渠道、高效化解民生难题的生动缩影。该社区以精细化网格治理为抓手、以监督保障为民服务提速增效，切实做到了“民有所呼、我有所应”。

下一步，长生社区将持续用好基层小微权力“监督一点通”平台，常态化开展网格巡查，畅通民生诉求受理、处置、反馈全链条，以“快速响应、精准监督、办就办好”化解民生难题，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。  （殷亚莉）