今年以来，桐城市殡仪馆紧扣殡葬惠民理念，以标准化管理、温情化服务、惠民亲民举措为抓手，抓实抓细治丧每一处细节，用心守护逝者尊严、抚慰家属哀伤，持续推动殡葬服务提质、办事效率提速、群众满意度提升，交出了一份有温度的文明殡葬答卷。

硬件提档升级，让治丧环境更具舒适度。为彻底破解守灵场所设施简陋、服务条件不足的难题，市殡仪馆投入约40万元，对8间守灵堂实施全面改造升级。改造后的守灵堂秉持人性化设计理念，一层灵堂庄重肃穆、氛围静谧，二层配套完善的休息、接待及生活服务设施，全方位满足家属守灵期间的多元化、个性化需求。同时，殡仪馆全面升级业务信息管理系统，实现业务登记、遗体接运、告别、火化及骨灰寄存、领取等全流程智能化管理，确保各环节事前可预防、事中可控制、事后可追溯；开通殡葬服务专线“96399”，24小时为群众提供政策咨询、丧事答疑、惠民政策宣传、行风建设投诉与建议等服务。

深耕人文礼仪，让生命告别更显尊严温度。市殡仪馆全体工作人员工作期间统一着装，严格遵循“轻声细语、温和处事、细心解忧”的服务准则，主动对接丧属的服务需求、细致安抚悲伤情绪、全程代办各类治丧事宜，让丧属在悲痛中感受到贴心关怀与尊重。在遗体上门接运、整容整理、火化等每一道关键操作环节，一线接运人员、礼仪师、火化技师均全员肃立、庄重鞠躬，向逝者致以最诚挚的缅怀与敬意；规范组织亲友集体告别仪式，流程严谨有序、氛围肃穆温情，用一点一滴的细节仪式感，赋予生命告别更多尊严与温度，让殡葬服务褪去冰冷、尽显人文关怀。

坚守公益惠民，让群众治丧负担切实减轻。市殡仪馆全面公开服务项目、收费标准、用品价位，严控殡葬耗材定价，明确所有骨灰盒定价不超过进价的30%，从源头遏制价格虚高问题，保障群众消费权益。同时，该馆全面贯彻《桐城市殡葬基本公共服务惠民工程实施办法》，严格落实惠民殡葬政策、节地生态安葬奖补政策，倡导文明治丧、丧事简办理念，引导群众树立理性节俭的治丧观念。

截至目前，全市已累计减免惠民殡葬费用约171.2万元，惠及1407个逝者家庭，切实把便民惠民服务落到细处、暖到群众心坎，推动殡葬服务朝着公益化、规范化、亲民化方向持续迈进。      （周肖琴  金洁）