“多亏村干部上门帮忙，对着手机眨眨眼就完成认证，真是太方便了！”日前，新渡镇土桥村现年80岁、常年卧床的汤大爷在家完成城乡居民养老保险资格认证后，对村两委干部的贴心服务赞不绝口。这一幕是新渡镇以暖心服务消弭老年群体“数字鸿沟”、推进养老认证工作的生动缩影。

今年以来，该镇以“全覆盖、优服务”为目标，多措并举推进城乡居民养老保险资格认证，让惠民政策更有温度、更接地气。目前，该镇多个村的养老资格认证完成率已超80%，其中，土桥村、双墩村、柏年村、老梅村达到100%。

线上线下齐发力，消除认证“盲区”。该镇构建立体化宣传矩阵，通过微信群推送养老认证流程图解视频，将复杂流程拆解为“本人认证”“协助认证”两步法；组织镇村干部入户讲解认证频次、未认证影响等；在镇村便民服务中心设立“爱心窗口”，安排专人手把手指导认证操作，让养老资格认证效率与群众满意度显著提升。

敲门行动暖民心，上门服务“零距离”。针对高龄、失能、独居等行动不便群体，该镇实行“敲门行动”，村两委干部化身“认证代办员”，携带移动设备逐户上门，引导协助老人完成眨眼、转头等人脸识别动作，如遇识别失败情况，立即登记相关信息并协调解决，确保服务不断档。同时，工作人员还同步宣传养老政策与防诈知识，用贴心服务传递党和政府的关怀。

养老资格认证从“群众跑”变为“干部跑”、从“线下办”变为“掌上办”，切实保障了老年群体养老待遇按时足额发放。下一步，该镇将持续强化部门协同，健全常态化服务机制，确保养老认证工作“不漏一人”，以精细化、有温度的服务守护老年群体的幸福晚年，让城乡居保政策红利精准落地，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。   （汪莹   李庆玲   魏国庆）