近日，龙腾街道桃园社区居民胡老需要完成养老保险认证，社区工作人员得知情况后，考虑到他年事已高、身体不便，便主动上门，全程协助其完成认证，解决了老人的急难愁盼。

养老认证、医保咨询、补贴申领、特殊群体帮扶、政策宣讲……这些看似琐碎的小事，实则关乎居民的切身利益。针对老年人、患病群众、上班族等群体办事不便的问题，桃园社区摒弃“坐等上门”的被动服务模式，化身居民身边的“贴心人”“勤务员”，将服务窗口搬到居民家中，将温馨服务送到群众身边。社区工作人员用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心倾听居民的每一个诉求，始终把居民的“小事”当作自己的“大事”，把群众的“烦心事”变成“放心事”，以细微服务拉近与居民的距离，夯实民生保障基础。

下一步，桃园社区将持续聚焦居民的急难愁盼，不断优化服务举措、提升服务质量，将更多暖心服务送到居民家门口、心坎上，让民生服务更有力度、更有温度 。      （余燕）