在市政务服务中心办事大厅，有一位办事群众口中的“暖心人”。 他就是扎根于此十余年的物业主管——万宗厚。没有惊天动地的伟业，他却用日复一日的平凡善举，在窗口内外传递着融融暖意，成为了大家心中名副其实的“身边好人”。

在日常工作中，万宗厚的暖心举动从未间断。十余年间，他累计拾获并归还群众遗失的钱包、手机、各类卡证数百件；主动帮扶行动不便的老人、不熟悉流程的办事群众超过万人次。看到步履蹒跚的老人，他会立刻上前搀扶，全程陪同办理业务；遇到不会操作智能设备、不懂办事流程的群众，他总是耐心讲解，细致引导；面对行动不便的特殊群体，他第一时间推来轮椅，提供贴心服务。这些看似微小的举动，却切实解决了无数群众的燃眉之急。

作为物业负责人，万宗厚不仅躬身践行助人为乐，更带领团队把服务做到群众心坎上。房产窗口业务高峰时，他带头每日清晨6点到岗布置，带领团队加班至晚9点，累计协助群众填写申请表、引导有序办理超5000人次，让群众少跑腿、少等待；雨雪天气，他组织团队及时清扫大厅门前及周边道路积雪，铺设防滑垫，为群众出行保驾护航；在大厅常设便民服务角，备齐口罩、老花镜、饮用水等十余种便民物资，为群众解决临时需求。从点滴小事到贴心帮扶，从个人践行到团队联动，他把助人为乐的美德融入政务服务的每一个细节，让政务服务窗口更有温度。

 万宗厚虽没有惊天动地的壮举，但他却以实实在在的行动，诠释着助人为乐的真谛，彰显着普通工作者的责任与担当。他的善举，不仅让办事群众感受到了实实在在的温暖，更让助人为乐的正能量在政务服务大厅不断传递，为构建和谐政务服务环境、弘扬社会新风尚贡献着平凡而坚定的力量。        （黄婷）